Terms & Bedingungen

Allgemeine geschäftsbedingungen

RESERVIERUNGEN

• Persönliche Reservierungen bei den Baumhaus Serviced Apartments (nachfolgend Baumhaus genannt) müssen mit einer Kreditkarte unter Angabe von Name, Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitsnummer (dreistelliger Code auf der Kartenrückseite) garantiert werden.
• Diese Daten werden bis zu 7 Tage nach dem Check-out gespeichert.
• Das Baumhaus ist nicht für Gäste mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet, da Treppen zu den Apartments führen.

ZUSÄTZLICHE BERUFUNG

• Die Nutzung aller Apartments erfolgt doppelt (für 2 Personen), wobei mindestens einer von ihnen 18 Jahre oder älter ist, der während ihres Aufenthalts für Minderjährige verantwortlich und beaufsichtigend ist.
• Alle Anfragen für eine zusätzliche Belegung müssen zum Zeitpunkt der Buchung (für Apartments, die dies zulassen) oder später schriftlich (je nach Verfügbarkeit) erfolgen.
• Für Kinder unter 2 Jahren steht nach vorheriger Anfrage ein Babybett zur Verfügung.
  • Wohnung ohne Kinderbett: Paula
• Für Kinder ab 3 Jahren oder Erwachsene in zusätzlicher Belegung betragen die Kosten 50 € / Nacht.
• Unter keinen Umständen darf die in jeder Wohnung vorgesehene maximale Personenzahl überschritten werden.

EINCHECKEN AUSCHECKEN

• Das Baumhaus verfügt über keine durchgehend geöffnete Rezeption und es ist zwingend erforderlich, die Ankunftszeit mindestens 24 Stunden im Voraus mitzuteilen.
• Ein Check-in vor 15:00 Uhr ist kostenlos möglich, wenn das Apartment verfügbar ist.
• Ein Check-in nach Mitternacht ist nur für Gäste möglich, die mit einem späten Flug ankommen. In diesem Fall müssen die Flugnummer und die voraussichtliche Ankunftszeit im Voraus mitgeteilt werden, um das Team und mögliche Änderungen aufgrund von Flugverspätungen zu organisieren.
• Zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zur Ausländerregistrierung und aus Sicherheitsgründen erfassen wir beim Check-in die Daten aller Apartmentbewohner (auch Minderjährige) und alle Gäste müssen einen Lichtbildausweis vorlegen. Alternativ ist es möglich, das zuvor per E-Mail versandte Formular auszufüllen, sofern es lesbar ist.
• Am Abreisetag müssen die Apartments bis 12:00 Uhr geräumt sein. Ein später Check-out bis 14:00 Uhr ist je nach Verfügbarkeit und vorheriger Anfrage möglich. Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns vor, 50% des Preises einer Nacht zu berechnen. Wird die Wohnung erst nach 14:00 Uhr geräumt, wird der volle Preis für eine Nacht bzw. der Umzugspreis des nächsten Gastes verrechnet.
• Die Wohnungsschlüssel sind an der Rezeption abzugeben oder auf dem Wohnungstisch zu hinterlassen.

ZAHLUNG

• Baumhaus berechnet alle „nicht erstattungsfähigen“ Reservierungen nach Erhalt.
• Bei „flexiblen“ Reservierungen wird die bei der Reservierung vorgelegte Kreditkarte 5 Tage vor der Ankunft des Gastes vorautorisiert. Die Zahlung des Reservierungsbetrags erfolgt jedoch persönlich beim Check-in .
• Die Zahlung kann in bar, per Kredit- oder Debitkarte erfolgen.
• Bei Nichterscheinen, bei Beschädigung oder Diebstahl oder wenn ein Betrag unbezahlt bleibt, können die entsprechenden Beträge gemäß der dem Gast per E-Mail zuzustellenden Rechnung von der in der Reservierung angegebenen Kreditkarte belastet werden.
• Im Falle von Zusatzleistungen während des Aufenthalts müssen diese vor dem Check-out bezahlt werden .
• Zahlungen per Paypal werden nur bei "nicht erstattungsfähigen" Reservierungen über unsere Website akzeptiert, wobei der Betrag sofort auf unser Konto überwiesen wird.
• Beim Check-in und in bar wird allen Gästen über 13 Jahren die Kurtaxe in Höhe von 2 € pro Nacht berechnet.

ZAHLUNGSMETHODEN

• Es werden nur Kreditkarten des Karteninhabers akzeptiert. Bei Abwesenheit des Karteninhabers ist bei der Zahlung ein Autorisierungsnachweis vorzulegen.
• Wir akzeptieren keine anderen Währungen oder Bankschecks als Zahlungsmittel.

DIENSTLEISTUNGEN

• Alle Buchungen beinhalten einen Wechsel der Handtücher alle 3 Tage (bei einem Aufenthalt von 5 Nächten oder mehr) und einen Wechsel der Bettwäsche alle 4 Tage (bei einem Aufenthalt von 7 Nächten oder mehr). Jede Änderung dieser Frequenz muss im Voraus beantragt werden und muss bestätigt werden.
• Ein Bügeleisen/-brett kann nach vorheriger Anfrage im Apartment zur Verfügung gestellt werden.
• Bei elektrischen, mechanischen, sanitären oder sonstigen Problemen ist das Baumhaus-Team sofort zu kontaktieren und wird sich bemühen, diese rechtzeitig zu beheben. Für dringende oder notwendige Reparaturen muss dem Gast der Zugang zur Wohnung ermöglicht werden. Der Gast kann aufgrund dieser Fälle keine Entschädigung oder Preisänderungen geltend machen, kann jedoch einen Umzug in eine andere Baumhaus-Wohnung (nach Verfügbarkeit) verlangen.
• Alle Sonderwünsche müssen vor dem Aufenthalt per E-Mail oder WhatsApp mitgeteilt werden. Bestätigung und eventuelle Zusatzkosten werden auf dem gleichen Weg versandt.

STORNIERUNG

• „Nicht erstattungsfähige“ Reservierungen können nicht storniert werden, und Änderungen sind nur in Fällen höherer Gewalt, einschließlich Reisebeschränkungen nach oder in Portugal, aufgrund von COVID-19 oder anderen Pandemien oder Ursachen außerhalb unserer Kontrolle möglich. In diesen Fällen werden Änderungen nur bis zu einem Betrag akzeptiert, der dem Wert der ursprünglichen Reservierung entspricht oder höher ist, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
• Stornierungs- und Änderungswünsche (nach Verfügbarkeit) von „flexiblen“ Reservierungen müssen schriftlich erfolgen. Erfolgt diese Anfrage bis zu 3 Tage vor dem voraussichtlichen Ankunftsdatum, wird keine Gebühr erhoben.
• Bei Stornierung / Änderung weniger als 3 Tage vor dem voraussichtlichen Ankunftstag wird der Betrag des ersten Tages berechnet.
• 100% des Gesamtbetrages der Reservierung wird bei Nichterscheinen berechnet.
• Bei vorzeitiger Abreise hat der Gast keinen Anspruch auf Rückerstattung.
• Wird in Fällen höherer Gewalt die Reservierung unter Verantwortung von Baumhaus storniert, solange der Stornierungsgrund nicht vom jeweiligen Gast stammt, hat dieser Gast die geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet. Ab diesem Zeitpunkt hat Baumhaus keine weiteren Verpflichtungen gegenüber dem Gast aus einer solchen Stornierung.

GASTVERHALTEN

• Um die Erholung unserer Gäste zu gewährleisten, wird lautes Verhalten zwischen 22:00 und 08:00 Uhr nicht akzeptiert. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, die Unterkunft oder andere Dienstleistungen zu verweigern sowie den Gast zum Verlassen aufzufordern. Baumhaus ist in diesem Fall nicht verpflichtet, dem Gast entgangene Unterkünfte, Leistungen oder sonstige dadurch entstandene Verluste oder Aufwendungen zu ersetzen.
• Das Baumhaus steht nicht für Junggesellen-/Junggesellinnenabschiede zur Verfügung. Wenn der Gast eine Veranstaltung oder ein Fotoshooting organisieren möchte, muss er sich vorab mit Ihnen in Verbindung setzen, um die spezifischen Bedingungen zu besprechen.
• Gäste können zwischen 9 und 20 Uhr Gäste empfangen, danach haben nur noch registrierte Gäste Zutritt.
• Es ist ausdrücklich untersagt, die in den Apartments außerhalb des Baumhauses zur Verfügung gestellten Gegenstände oder Utensilien zu benutzen.

SICHERHEIT

• Gäste müssen alle notwendigen Vorkehrungen treffen, um Diebstahl im Baumhaus zu verhindern. Es empfiehlt sich, vor dem Verlassen der Wohnung alle Türen und Fenster zu kontrollieren. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollte der Gast besonders auf die Haustür achten und darauf achten, dass diese geschlossen ist.
• Um ein versehentliches Auslösen von in Wohnungen installierten Feuermeldern zu vermeiden, wird empfohlen, die über dem Cerankochfeld installierte Dunstabzugshaube bei der Verwendung einzuschalten, und es ist ausdrücklich verboten, Gegenstände zu verwenden, die Rauch verursachen (Kerzen, Räucherstäbchen, Feuerzeuge, …).
• Wenn Sie den Grill im Garten nutzen möchten, informieren Sie bitte die Mitarbeiter des Baumhauses. Dieser sollte nur mit Holzkohle verwendet werden, die gekauft oder mit dem angrenzenden Außenofen und dem dafür vorgesehenen Brennholz hergestellt werden kann. Der Grill und der Ofen dürfen niemals unbeaufsichtigt gelassen werden, während sie angezündet sind.
• Um Unfälle zu vermeiden, die Ihre eigene Gesundheit und die anderer Gäste gefährden könnten, bitten wir Sie, die grundlegenden Sicherheitsregeln zu beachten.

VERANTWORTUNG

• Gäste können den WLAN- Service kostenlos nutzen, Baumhaus haftet jedoch nicht für den Ausfall der Geräte.
• Der Gast ist allein verantwortlich für alle Schäden, die er selbst oder seine Gäste oder andere das Gebäude betretende Personen durch fahrlässiges Verhalten des Gastes an den Apartments oder Gemeinschaftsbereichen des Gebäudes verursachen.
• Für Gäste mit Auto ist es wichtig, keine Wertsachen im Fahrzeug zu lassen. Wir haften nicht für Beschädigungen oder Diebstahl von Gästenfahrzeugen, die in den Nachbarparkplätzen des Baumhauses oder auf dem Partnerparkplatz Baumhaus abgestellt sind (die Fahrzeuge unterliegen in diesem Fall den Bestimmungen des jeweiligen Parkhauses).

HAUSTIERE

• Das Betreten und der Aufenthalt von Tieren auf dem Gelände des Baumhauses ist untersagt.

WEITERE INFORMATIONEN

• Baumhaus hat eine Nichtraucherpolitik, was bedeutet, dass das Rauchen in den Wohnungen oder im Gemeinschaftsbereich des Gebäudes ausdrücklich untersagt ist. Das Rauchen ist nur in den gemeinsamen Außenbereichen (Terrasse und Garten) und in den Außenbereichen der Wohnungen, die darüber verfügen (Terrassen und Balkone) erlaubt.
• Die Wohnungen dürfen auf keinen Fall untervermietet oder Dritten zur Verfügung gestellt werden.
• Es ist nicht gestattet, die Apartments für illegale Zwecke oder im Besitz von Waffen oder illegalen Gütern zu nutzen.

Im Streitfall kann sich der Verbraucher an folgende alternative Verbraucherstreitbeilegungsstelle wenden:

Porto Schieds- und Konsuminformationszentrum
Rua Damião de Góis, 31 – Geschäft 6 – 4050-225 Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791 / Fax: 225 026 109
E-Mail: cicap@mail.telepac.pt
Internet: www.cicap.pt
Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September

• Check in 3:00 PM
• Check out 12:00 PM
• Kindersalter 2
• Haustiere nicht erlaubt

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